¿Por qué el proceso de digitalización es una patada en los huevos para los emprendedores peruanos?

Hace poco acabo de finalizar dos procesos de digitalización en empresas completamente distintas, disonantes y antónimas en su génesis, desde la filosofía de trabajo hasta el capital que se maneja, ambos pilares fundamentales dentro del proceso de digitalización de una empresa o proyecto.

Para seguir leyendo este artículo, debes estar al tanto de un proceso de digitalización y cuando una empresa puede realizarlo, que no es lo mismo que ESTAR LISTO para hacerlo, si nos ceñimos al concepto, nadie nunca está listo para un gran cambio, así que ese factor no entra en la ecuación.

Una empresa puede someterse a un proceso de digitalización cuando su idea de negocio está validada, cuando tiene un producto mínimo viable y cuando está teniendo ventas con procedimientos manuales y predecibles, esto pone a la empresa en un entorno ideal para la digitalización en el cual pueden someter todos sus procesos a automatizaciones que conlleven a mejorarlas, para potenciar los kpis y metas trazadas.

Existen requisitos fundamentales que permiten el desarrollo óptimo de dicho proceso, y estos son tres, los cuales he sabido identificar, desaprender, colaborar y empatizar, es aquí donde recalco que ESTAR LISTO no puede entrar en la ecuación porque se debe entender que algo o alguien nunca está listo para sufrir un cambio que pueda ser relevante dentro de su contexto habitual.

Sin embargo no ESTAR LISTO no significa que no puedas hacerlo, o mejor dicho que no DEBAS hacerlo, ya que la escalabilidad de tu empresa depende mucho de los recursos que destinen y de las herramientas que necesitas para obtener resultados más eficientes y que te permitan medir mejor los avances logrados.

• Desaprender: Los involucrados deben estar dispuestos a desaprender, repensar procesos, reestructurar responsabilidades y rediseñar kpis que ya tenían mapeados, con el único fin de llevarlos al siguiente nivel, si te resistes a seguir con estos mismos, no podrás tener un progreso orgánico y lo más importante, lo repetiré hasta el cansancio NO PUEDES JUZGAR EL PROCESO DE DIGITALIZACIÓN.

• Colaborar: Es imprescindible que colabores en cada etapa, dando feedbacks constructivos y no destructivos, desde tu knowhow del proyecto, omitir una información o pasar por alto un procedimiento, solo hará que el proceso se haga más lento y engorroso, recuerda que estás en el mismo equipo y por ende NO PUEDES JUZGAR EL PROCESO DE DIGITALIZACIÓN.

• Empatizar: Pocos saben que en el proceso hay muchas pruebas de laboratorio, por ende están expuestas a tener errores pertenecientes al cambio por el que pasan, la tecnología es un ente externo que a veces puede tener fallas no contempladas dentro del plan, lo importante es que como equipo sepan cómo solucionarlas o en todo caso encontrar una solución alternativa que sea igual de eficiente, para lograr este requisito es muy importante la comunicación constante del equipo desarrollador con los demás miembros del proyecto y que que NO SE JUZGUE EL PROCESO DE DIGITALIZACIÓN.

El cumplimiento de estos tres pilares permitirá un procedimiento menos dramático y con resultados exponenciales que harán que la empresa logre la escalabilidad visionada. Como mencione al principio, hace poco culmine un proceso de digitalización con dos empresas completamente diferentes, en la filosofía, puesto que una dejaba trabajar y utilizo estos tres pilares para poder apalancar el proceso, y con la otra, estos tres pilares fueron omitidos durante todo el plan.

Los resultados no son negociables, existen KPIS, deadlines y entregables que se tienen que cumplir, sin embargo, hay algo que no se pueden medir fácilmente y es el buen ambiente de trabajo y la sinergia del equipo tan vital en tiempos actuales en las que estamos tan alejados de aquellas épocas de industrialización.

Es por ello que para algunas empresas peruanas que aún están sujetas a ese mindset, el proceso de digitalización es una patada en los huevos.

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